사후 고인의 SNS는 어떻게 되는 걸까?
자신의 죽음에 대해 생각하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 하지만 죽음을 피할 수는 없죠. 대부분의 사람들은 사망 후 재산과 집이 어떻게 될까에 대해서는 막연하게나마 생각을 하지만 온라인 SNS 계정에 대해서는 잘 모르는 경우가 많습니다.
페이스북의 경우 2분마다 한 명씩 사용자가 사망한다는 통계가 있습니다. 대부분의 경우 디지털 유산을 포함해 유산을 관리하는 것은 가족의 일인데요, SNS 계정에 대한 로그인 데이터를 가족에게 알려두는 사람은 거의 없기 때문에 사용자의 사망 후 SNS 플랫폼이 고인의 계정에 대해 어떻게 처리하는지 알아두는 것이 좋습니다.
SNS 플랫폼은 사용자의 사망에 대해 어떻게 알까?
가족 및 친척을 통한 경우가 아니면 SNS 플랫폼은 일반적으로 사용자의 사망에 대해 알 수 없습니다. 따라서 사용자의 사망 후에도 생일 알림 및 함께 찍은 사진이 자동적으로 공유되거나, 멀리 사는 페이스북 친구가 사망 사실을 모른 채 축하의 글을 남길 가능성이 크죠. 가족 및 친척이 그러한 상황에 처하게 두고 싶지 않거나 디지털 장의사에게 추가 비용을 지출하고 싶지 않다면 누구나 무료로 쉽게 대비할 수 있습니다.
페이스북
페이스북은 고인의 계정을 삭제할 뿐만 아니라 프로필을 기념 계정으로 설정할 수 있는 옵션을 제공합니다. 페이스북의 고객센터 영역에서 이를 위해 필요한 형식 및 추가 정보를 볼 수 있습니다. 계정 삭제 및 기념 계정 설정을 위해서는 사망확인서 사본이 필요합니다. 그러나 페이스북은 고인의 로그인 정보를 양도해주지는 않습니다.
필요한 정보는 페이스북 페이지에서 보실 수 있습니다.
인스타그램
인스타그램도 페이스북에 속한 기업이기 때문에 고인의 계정에 대해 비슷한 방식으로 처리합니다. 다만 가족이나 친척이 아닌 사람도 사용자의 사망에 대해 인스타그램 측에 알리는 것이 가능합니다. 증거를 제출해야 하지만 부고나 사망 기사에 대한 링크를 첨부해도 됩니다. 페이스북과 마찬가지로 인스타그램도 사망에 대해 접수되면 해당 계정을 기념 계정으로 전환하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 삭제는 가족이 사망확인서, 출생증명서 혹은 상속증명서 등의 공문서를 제출해야 가능합니다.
페이스북의 경우 계정이 기념 계정인 것을 쉽게 식별할 수 있지만 인스타그램의 경우 일반 사용자의 계정과 다르지 않으며, 게시물이나 댓글의 삭제도 불가능합니다. 하지만 기념 계정은 고인의 계정이 인스타그램에 표시되어 고인의 친구와 유족이 불쾌감을 느끼는 일이 없도록 언급이 금지되며, 고인의 개인 정보 보호를 위해 계정 보호 조치가 설정됩니다.
고인의 계정을 기념 계정으로 만들거나 삭제하는 링크는 여기에서 보실 수 있어요.
트위터
트위터는 사망 후 계정을 완전히 삭제하는 옵션 밖에 제공하지 않습니다. 트위터 측에 계정 삭제를 요청하려면 가족이나 권한을 위임받은 사람이 고인의 사망 증명서와 신분증 사본을 제출해야 합니다. 서류가 확인되면 계정이 비활성화됩니다. 다만 이미 게시된 콘텐츠는 삭제되지 않습니다. 사망 전 타인에게 전권을 위임하더라도 트위터 또한 로그인 정보를 알려주지 않습니다.
더 많은 정보는 트위터 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
유튜브
유튜브 계정은 구글 계정에서 관리되므로 구글에서도 계정을 비활성화를 해야 합니다. 계정 활동 설정에서 사망 후 자신의 계정에 액세스 할 수 있는 사람을 설정하거나 계정을 삭제할 수 있습니다. 지정한 비활성화 기간이 지나면 미리 설정해둔 신뢰할 수 있는 사람에게 연락이 갑니다. 이 메시지에 작성하는 내용은 사용자가 결정할 수 있습니다.
구글에서 신뢰할 수 있는 사용자를 설정하는 방법은 구글 정보 페이지에서 보실 수 있어요.
스냅챗
스냅챗은 고인이 사망한 경우 사용자 계정 삭제 옵션만 제공하며, 이를 위해서는 사망확인서 사본을 제출해야 합니다. 신뢰할 수 있는 사람이 계정에 액세스 할 수 있게 하려면 사망 전에 로그인 정보를 알려줘야 합니다.
틱톡
비교적 최근 만들어진 플랫폼인 '틱톡'은 사용자가 사망할 경우에 대한 명시적인 규정이 없습니다. 가족이 고인의 계정을 삭제하려면 사용자의 로그인 데이터가 있어야 합니다.
핀터레스트
사망 확인서를 제출하면 핀터레스트 사용자의 계정이 삭제됩니다. 그러나 핀터레스트 또한 제3자에게 로그인 정보를 제공하거나 고인의 계정에서 해당 정보를 확인할 수 있도록 허용하지 않습니다. 고인과 어떤 관계에 있었든지 말이죠.
왓츠앱
왓츠앱 또한 계정 삭제 옵션만 존재합니다. 계정이 삭제되면 참여했던 모든 그룹 대화방에서 제거되고 계정에 더 이상 액세스 할 수 없습니다.
왓츠앱 계정은 일반적으로 120일 동안 활동이 없을 경우 자동으로 삭제됩니다. 이 기간 내에 왓츠앱에 새롭게 로그인을 하지 않으면 고인의 모든 데이터는 되돌릴 수 없이 사라집니다.
비활성화 계정 삭제에 대한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.
이메일 계정
고인의 이메일 계정을 삭제하려면 유족들은 일반적으로 상속 증명서 혹은 추가적으로 사망확인서가 있어야 합니다. 메일 플랫폼마다 규정이 상이하기 때문에 가족들은 특정 이메일 포털 서비스에 연락을 취해 필요한 서류를 확인해야 합니다. 필요 서류 제출 시 고인의 이메일 계정에 로그인할 수 있으며, 직접 계정을 삭제할 수 있습니다.
구글
구글은 고인의 계정 문제에 대해 보다 집중적으로 논의 및 처리를 해왔으며, 모든 중요한 로그인 데이터를 가족에게 양도할 수 있는 옵션을 제공합니다. 휴면 계정 관리 페이지에서 장기간 계정이 비활성화 상태인 경우 어떻게 처리하고 싶은지 여부를 결정할 수 있습니다. 메시지를 남겨 계정 로그인 정보를 전달하거나 지정한 기간 후 구글에서 계정이 삭제되도록 선택할 수 있습니다.
사후 디지털 데이터 처리 문제가 점점 중요해지고 있으므로 생전에 이에 대해 미리 생각해보고 처리하는 것이 좋습니다. 가장 가까운 가족마저도 고인의 계정에 액세스 하지 못하고, 비활성화 상태로만 남겨두게 되는 경우가 많기 때문에 계정 로그인 정보를 안전한 장소에 남겨두거나 신뢰할 수 있는 사람에게 전달해두는 것이 중요합니다.
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